Нарық шағымы болған кезде, алаңдамаңыз.
Біздің процеске сәйкес біз оны мұқият талдап, мәселенің себебін анықтаймыз.
Мәселе шешілгенше біз әрқашан сізбен бірге болатынымызға сенімді болыңыз!
Біз тұтынушылардың шағымдарын осылай өңдейміз:
1-қадам: Шағым өнімін алыңыз. Бұл өнім мәселелерін жақсырақ тексеру және тұтынушыларымызға кері байланыс беру.
2-қадам: QC талдауы. Бұл қадамда өнімде өнімділік мәселесі немесе процесс мәселесі бар-жоғын тексереміз және мәселеге сәйкес 2 түрлі шешімді ұсынамыз.
Ⅰ. Өнімділік мәселесі. Егер өнімділікке қатысты мәселелер болса, мысалы, сіңіру проблемалары, ағып кету проблемалары және т.б., біз өнімді зертханамызға жібереміз және оның өнім сапасы мәселесі екенін тексереміз.
Ⅱ. Процесс мәселесі. Процесс мәселесі болса, біз тез арада шеберханаға хабарлаймыз. Бұл операциялық ақаулық болса, алдын алу түзету шаралары ұсынылады. Егер мәселе жөргек машинасынан туындаса, біз түзету бойынша ұсыныстар жасаймыз және инженерлік қызмет көрсету бөлімі машинаны түзету ұсынысының орындылығын растайды.
3-қадам:QC (Сапаны бақылау департаменті) шағым шешімін тексергеннен кейін, Baron R&D (Зерттеу және әзірлеу бөлімі) кері байланыс алады және оны біздің сату тобымызға және біздің тұтынушыларымызға жібереді.